Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ do99

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và do99 ("Công ty", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi do99.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, nạp tiền vào tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này;
• Bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản được quy định;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tư cách thành viên được mô tả tại Điều 2;
• Bạn hành động vì mục đích cá nhân, không phải thay mặt cho bên thứ ba.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức đối với người dùng tại Việt Nam.

2. Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ tại do99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. do99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của do99 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào khác mà bạn đã tự nguyện đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản tại do99.
• Mục đích hợp pháp: Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

do99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối cung cấp xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký. Khi đăng ký tài khoản tại do99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và thông tin thanh toán chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Thỏa Thuận này.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. do99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại cho các dịch vụ khác;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ do99;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3. Báo Cáo Truy Cập Trái Phép. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của do99 qua Live Chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp. do99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không kịp thời báo cáo.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC). do99 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn Biết Khách Hàng (KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán. do99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng liên kết khác. Ngoài ra, do99 hỗ trợ giao dịch tiền điện tử USDT (mạng TRC20).

4.2. Hạn Mức Giao Dịch. Các hạn mức giao dịch áp dụng tại do99:

Loại Giao Dịch	Hạn Mức Tối Thiểu	Hạn Mức Tối Đa/Ngày	Thời Gian Xử Lý
Nạp tiền (ví điện tử)	50.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	Tức thì – 5 phút
Nạp tiền (ngân hàng)	100.000 VNĐ	1.000.000.000 VNĐ	5 – 30 phút
Rút tiền (tài khoản đã KYC)	100.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	5 – 15 phút
Rút tiền (tài khoản chưa KYC)	100.000 VNĐ	10.000.000 VNĐ	15 – 60 phút

4.3. Xác Minh Giao Dịch. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại do99. do99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào không khớp thông tin. Phí hoàn trả (nếu có) do bên thanh toán quy định sẽ do người dùng chịu.

4.4. Chính Sách Tiền Gửi. Tất cả tiền nạp vào tài khoản do99 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí. do99 không trả lãi suất trên số dư tài khoản. Tiền trong tài khoản của bạn được giữ trong quỹ tách biệt, không dùng cho hoạt động vận hành của công ty.

5. Quy Định Cá Cược

5.1. Tính Hợp Lệ của Cược. Mọi cược được đặt thành công và xác nhận bởi hệ thống do99 được xem là ràng buộc pháp lý. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và quy tắc trò chơi tương ứng. do99 không chịu trách nhiệm về lỗi kết nối internet dẫn đến mất cược của người dùng.

5.2. Lỗi Hệ Thống. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ kèo không chính xác, do99 bảo lưu quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định của do99 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới Hạn Cược. do99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc từng người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước. Giới hạn này nhằm bảo vệ tính bền vững của hệ thống và tuân thủ quy định quản lý rủi ro.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều Kiện Chung. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại do99 đều có điều khoản và điều kiện riêng đính kèm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi đủ điều kiện và hạn mức rút tiền thưởng. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu các điều khoản này trước khi nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Chính Sách Lạm Dụng Khuyến Mãi. do99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược, hoặc cố tình cược đối nghịch (arbitrage) để trung hòa rủi ro với mục đích rút tiền thưởng. Vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.3. Quyền Điều Chỉnh. do99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đăng ký của người dùng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ do99:

• Gian lận và thao túng: Cố tình thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm, hoặc sử dụng bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không hợp lệ;
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, tương tác với hệ thống hoặc thu thập dữ liệu;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản do99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mạo danh: Giả mạo danh tính cá nhân hoặc tổ chức khác, bao gồm nhân viên do99;
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại, làm gián đoạn, hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của do99;
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, kỳ thị hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của do99.

do99 có quyền báo cáo bất kỳ hành vi phạm pháp nào cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

do99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố tại địa chỉ do99.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Thỏa Thuận này.

do99 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp, và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Miễn Trừ Bảo Đảm. Dịch vụ do99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng" (as-available). do99 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không lỗi, hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

9.2. Giới Hạn Thiệt Hại. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật Việt Nam, do99 không chịu trách nhiệm về: mất mát lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), hoặc thiệt hại do việc truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng bởi bên thứ ba.

9.3. Trách Nhiệm Cá Nhân. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro tài chính cao. do99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

do99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã giao dịch.

Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của do99.

11. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Quyền của do99. do99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Thỏa Thuận này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc để tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật.

11.2. Hậu Quả Chấm Dứt. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, do99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa giải ngân. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do nguyên nhân kỹ thuật, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

11.3. Quyền Kháng Nghị. Người dùng có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ do99 qua email [email protected]. Khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.

12. Thay Đổi Điều Khoản

do99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa Thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, do99 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website do99;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động do99.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi được công bố trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Luật Điều Chỉnh. Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. do99 cam kết vận hành dịch vụ một cách minh bạch và có trách nhiệm đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

13.2. Giải Quyết Tranh Chấp. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và do99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. do99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc.

13.3. Tính Tách Biệt. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi Thỏa Thuận trong khi các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của do99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website do99.cam
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của do99, phục vụ 24/7

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của do99 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.